1Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
EK370 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hay dữ liệu nhạy cảm không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cá cược.
Cụ thể, EK370 có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Cách thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ tùy thân |
Bạn cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú |
Bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch |
Phát sinh khi bạn thực hiện nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, số tiền đặt cược |
Tự động ghi nhận trong quá trình sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ |
Tự động thu thập qua cookie và log hệ thống |
Cam kết tối thiểu hóa dữ liệu: EK370 áp dụng nguyên tắc "thu thập tối thiểu" – chúng tôi chỉ lấy đúng những gì cần thiết, không hơn. Nếu có loại dữ liệu nào không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày.
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu mà EK370 thu thập đều phục vụ cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào nằm ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:
- Tạo và quản lý tài khoản: Xác thực danh tính người dùng, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn trả. Lưu trữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp luật.
- Tuân thủ quy định pháp luật: Thực hiện quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo quy định hiện hành.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch của bạn.
- Phát hiện gian lận và bảo mật: Theo dõi hoạt động bất thường, ngăn chặn hành vi lạm dụng hệ thống, bảo vệ người chơi khác và toàn vẹn nền tảng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
- Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của nền tảng EK370.
- Liên lạc về tài khoản và dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi điều khoản, thông tin bảo mật và các cập nhật dịch vụ.
Tiếp thị qua email/SMS: EK370 chỉ gửi thông tin khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
EK370 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây. Điều này đảm bảo rằng mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều có lý do hợp lệ và minh bạch:
Thực hiện hợp đồng
Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm tạo tài khoản và xử lý giao dịch.
Sự đồng ý
Với các mục đích như tiếp thị hay cá nhân hóa không bắt buộc, EK370 chỉ xử lý dữ liệu sau khi bạn đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
Nghĩa vụ pháp lý
Một số dữ liệu phải được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Lợi ích hợp pháp
Phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và duy trì an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi là lợi ích hợp pháp cho phép xử lý một số loại dữ liệu nhất định.
4Chia Sẻ & Tiết Lộ Dữ Liệu
EK370 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty cung cấp game và xổ số có thể nhận ID phiên chơi ẩn danh để xác minh kết quả. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh danh tính. Dữ liệu này không được lưu trữ vĩnh viễn sau khi xác minh hoàn tất.
- Cơ quan pháp luật: EK370 sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp. Trong giới hạn pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.
- Dịch vụ phân tích nội bộ: Công cụ phân tích sử dụng dữ liệu ẩn danh hóa để cải thiện hiệu suất nền tảng. Không có thông tin cá nhân nào được chuyển ra ngoài hệ thống EK370 dưới dạng có thể nhận dạng.
Chuyển dữ liệu quốc tế: Nếu dữ liệu của bạn cần được xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam, EK370 đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương tiêu chuẩn quốc tế và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
EK370 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie |
Mục đích |
Thời hạn |
| Cookie bắt buộc |
Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, ghi nhớ ngôn ngữ và các cài đặt cơ bản |
Phiên trình duyệt |
| Cookie hiệu suất |
Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để cải thiện tốc độ và độ ổn định |
30 ngày |
| Cookie chức năng |
Ghi nhớ sở thích cá nhân như trò chơi yêu thích, chế độ hiển thị và cài đặt thông báo |
1 năm |
| Cookie phân tích |
Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn |
90 ngày |
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của EK370. Cookie phân tích và chức năng hoàn toàn tùy chọn – bạn có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.
6Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
EK370 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hay tiết lộ. Dưới đây là các biện pháp bảo mật cụ thể chúng tôi đang thực hiện:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và hệ thống EK370 được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng trực tuyến.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên EK370 có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
- Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7. Bất kỳ hoạt động bất thường nào đều được cảnh báo và xử lý ngay lập tức.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu theo lịch trình tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu: EK370 lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng – theo yêu cầu của quy định về chống rửa tiền. Dữ liệu log kỹ thuật được lưu tối đa 12 tháng. Dữ liệu tiếp thị được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.
Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, EK370 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục.
7Quyền Của Bạn
Với tư cách là người dùng EK370, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. EK370 cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà EK370 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời hạn lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp EK370 có nghĩa vụ lưu trữ theo luật pháp.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng đang được giải quyết.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền phản đối
Phản đối việc EK370 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích. Yêu cầu phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@ek370.app hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ tài khoản của bạn.
8Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ EK370 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. EK370 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Quy trình đăng ký tài khoản bao gồm bước xác nhận tuổi và xác minh danh tính để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, EK370 sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh người giám hộ hợp pháp.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên EK370, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@ek370.app để được xử lý ưu tiên.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
EK370 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, EK370 sẽ:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày khi chính sách mới có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
- Yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận chính sách mới trong lần đăng nhập tiếp theo nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ EK370 sau khi chính sách bảo mật mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước thời điểm chính sách mới có hiệu lực.
10Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại nào về chính sách bảo mật EK370, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Email bảo mật
support@ek370.app – Phản hồi trong 2 giờ trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ ngoài giờ. Ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu.
Live Chat 24/7
Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên nền tảng EK370. Đây là kênh nhanh nhất để giải quyết các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và bảo mật.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để EK370 phát triển bền vững.
